janvier 28, 2026

Dans le domaine dynamique et en constante évolution du design UX, les méthodologies et les outils se renouvellent en permanence pour offrir des expériences toujours plus personnalisées.
Les modèles mentaux s’imposent aujourd’hui comme un concept central de cette évolution : ils permettent de mieux comprendre — et d’améliorer — la manière dont les utilisateurs interagissent avec les produits et services.

Découvrez comment JEMS Belgium a contribué à la refonte de My.ONE, un portail qui simplifie l’accès aux ressources en matière de garde d’enfants, de santé et d’éducation. Barbara Larcin, designer de services, partage ses réflexions sur l’approche centrée sur l’utilisateur qui a guidé le projet.