Befimmo x Silversquare: vastgoed transformeren door middel van digitalisering
Befimmo wilde zijn digitale transformatie versnellen door een reeks concrete en zichtbare projecten uit te voeren. Dit gebeurde in nauwe samenwerking met de interne teams, die werden opgeleid in lean/agile-benaderingen waarbij de gebruiker centraal staat.
Een ander doel was het versterken van het partnerschap met de recent overgenomen start-up Silversquare via een eerste gezamenlijk project: de lancering van een gezamenlijk digitaal aanbod voor mensen die op zoek zijn naar kantoorruimte in België.
Befimmo is een vastgoedbelegger, -exploitant en -ontwikkelaar. Zijn portefeuille, voor gemengd gebruik en van hoge kwaliteit, wordt geschat op ongeveer 2,9 miljard euro. Het omvat 36 kantoor- en gemengde gebouwen en 12 coworkingruimtes in België en Luxemburg, met een totale oppervlakte van ongeveer 863.700 m². Tot zijn interne partners behoren Silversquare, Sparks en NABS, die zijn coworkingruimtes op maat en vergaderlocaties verrijken.
Onroerend goed
Privé-sector
01. Uitdaging
De uitdaging bestond erin Befimmo het digitale tijdperk binnen te loodsen door gebruik te maken van het potentieel van nieuwe technologieën en nieuwe toepassingen.
Dit hield in dat de codes van de nieuwe economie en van digitale ondernemers moesten worden overgenomen. Het doel was om de leidende positie te behouden op een vastgoedmarkt die nog weinig gedigitaliseerd was. Deze uitdaging vereiste digitale innovatie, maar vooral een mentaliteitsverandering.
02. Aanpak
Ons stappenplan voor 5 maanden:
Een praktische introductieworkshop Lean UX voor het management (de uitdaging van de portefeuille);
Een eerste innovatieproject uitgevoerd volgens de Design Thinking-methode en de creatie van een MVP (minimum viable product);
Een horizontale groei binnen de organisatie met andere digitale innovatieprojecten;
De invoering van een nieuwe transversale structuur voor het beheer van digitale projecten, met een team dat verantwoordelijk is voor het begeleiden van de verandering.
03. Impact
Het bedrijf heeft een nieuwe transversale organisatie opgezet en beheert voortaan het veranderingsproces via een intern team dat zich specifiek met deze uitdagingen bezighoudt en wordt begeleid door JEMS Benelux. Een nieuwe organisatie die zich voortdurend blijft verbeteren en geleidelijk evolueert.
01. Uitdaging
Befimmo stond voor een grote uitdaging: de digitale transformatie versnellen om een voorsprong te behouden in een vastgoedsector die langzaam maar grondig verandert.
De ambitie beperkte zich niet tot het integreren van nieuwe technologieën. Het ging erom de codes van de digitale economie volledig over te nemen: wendbaarheid, innovatiecultuur, klantgerichtheid… naar het voorbeeld van de meest geavanceerde technologische spelers.
Naast de tools lag de echte uitdaging in de verandering van de interne mentaliteit: een nieuwe manier van denken en werken introduceren om de leidende positie van Befimmo in een veranderende en steeds competitievere markt te behouden.
02. Aanpak
We hebben een stapsgewijze en concrete aanpak ontwikkeld om de digitale transformatie van Befimmo te begeleiden, die is opgebouwd rond drie belangrijke fasen.
1. Betrek leidinggevenden erbij — door praktijkervaring, niet door theorie
De transformatie van Befimmo begon met een sterke overtuiging: om een verandering te laten wortelen, moet deze in de eerste plaats worden beleefd door degenen die de leiding hebben. Daarom hebben we het topmanagement en 25 managers uitgenodigd om zich in de huid van digitale ondernemers te verplaatsen via een meeslepende Lean UX-workshop.
Geen slides, geen theorieën — alleen concrete uitdagingen, snel denken en gebruikersgericht probleemoplossen. Deze eerste stap had niets te maken met methode, maar met mentaliteit — en zorgde voor de nodige afstemming om verder te gaan.
2. Van principe tot product — een echt innovatieproject lanceren
Om de theorie in praktijk te brengen, hebben we een grootschalig innovatieproject opgezet. In slechts vijf maanden tijd zijn we van design thinking naar een volledig functionele MVP gegaan.
Een maand van co-creatie en ideevorming met gebruikers, gevolgd door drie maanden van agile ontwikkeling, stelde de teams in staat om snel te itereren en gefocust te blijven op de werkelijke behoeften. Het was niet zomaar een pilot – het was het bewijs dat een nieuwe manier van werken concrete resultaten kon opleveren.
3. Verander van schaal — één team, één project tegelijk
Gesterkt door het succes van de eerste MVP hebben we de reikwijdte uitgebreid. Er zijn digitale innovatieprojecten opgezet in andere afdelingen – HR, marketing, financiën, klantenservice – die stuk voor stuk een kans bieden om agile en gebruikersgerichte werkwijzen in de organisatie te verankeren.
Om deze culturele verandering te begeleiden, heeft Befimmo een transversale structuur en een intern team opgezet dat zich bezighoudt met veranderingsmanagement. Van een geïsoleerde innovatie zijn we overgestapt op een transformatie op bedrijfsniveau: de dynamiek is ingezet.
03. Impact
Resultaat: we hebben…
Sterke betrokkenheid van het management
De concrete betrokkenheid van het management heeft gezorgd voor een dynamiek en legitimiteit voor verandering in het hele bedrijf.
De succesvolle implementatie van MVP's met grote impact
In slechts enkele maanden tijd werden functionele digitale producten ontwikkeld en vervolgens verbeterd, waaronder een Smart Building-oplossing die vandaag in de nieuwe gebouwen van Befimmo wordt ingezet.
Een blijvende culturele verandering naar meer flexibiliteit en gebruikersgerichtheid
Dankzij interne coaching, praktijkervaring en zichtbare successen hebben de teams nieuwe methoden en werkwijzen omarmd, waarmee ze de basis hebben gelegd voor digitale volwassenheid op de lange termijn.
